Häufig gestellte Fragen
Was Sie noch wissen sollten
Eurocamp setzt alles daran, dass Ihre Ferien unvergesslich werden - wir achten auf jedes Detail. Eine Auswahl dieser Details haben wir für Sie von A - Z zusammengefasst.
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A
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
Änderungen vor der Abreise
Wir bitten unsere Kunden, die Reservation/Buchung so vollständig als möglich vorzunehmen (inklusive Extra-Komfort, Zwischenstopps usw.). Änderungen Ihrer Buchung sind nur bei Verfügbarkeit möglich.
Umbuchungs- oder Teilstorno-Kosten entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Änderungen während den Ferien
Nur bei Eurocamp können Sie während Ihren Ferien den Platz ändern oder Ihren Aufenthalt verlängern. Dazu nehmen Sie Kontakt mit dem Mitarbeiter vor Ort auf, der ohne Gewähr und nach Verfügbarkeit die Änderung für Sie organisieren wird. Sie bezahlen dafür 25 Euro an unseren Camping-Mitarbeiter sowie auch eventuelle Mehrkosten und Telefonspesen. Spezielle Angebote und im Voraus notierte Wünsche sind in diesem Fall nicht gültig. Rechnen Sie damit, dass die Preise vor Ort eventuell anders sind, als in der Preisliste vermerkt.
Ankunft und Abreise
Nur bei Eurocamp gibt es keine festgelegte Aufenthaltsdauer. In der Regel können Sie den Tag Ihrer Ankunft und Abreise selber bestimmen. Am Ankunftstag steht Ihnen Ihre Unterkunft (Zelt oder Caravan) ab 15 Uhr zur Verfügung, am Abreisetag bis spätestens um 10 Uhr. Bei Eurocamp gibt’s keine minimale Aufenthaltsdauer von 1 Woche auf einem Campingplatz. Sie müssen aber mindestens 3 zusammenhängende Nächte buchen. Sie können verschiedenen Campingplätzen miteinander kombinieren.
B
Babybett und Hochstuhl
Auf jedem Platz können Sie Babybetten und Hochstühle mieten. Für die etwas älteren Kinder, die zu gross fürs Babybett sind, gibt’s gratis einen Gitteraufsatz fürs Einzelbett. In fast allen Caravans kann das Babybett im Kinderschlafzimmer aufgestellt werden, indem ein Bett hochgeklappt wird. Ist dies nicht möglich, so können Sie das Babybett entweder in den Wohnraum stellen oder einen Gitteraufsatz installiert.
Babysitter
Unsere Spielleiter kümmern sich gerne um Ihre Kinder. Bitte melden Sie es ihnen mindestens 1 Tag vorher, damit das Kinderhüten eingeplant werden kann. Kosten: 5 Euro pro Stunde, nach Mitternacht gilt ein höherer Tarif. Dieser Service ist nur auf Plätzen mit Kidsclub verfügbar.
Baseclub
„Baseclub“ ist ein kostenloses, internationales Animationsprogramm, speziell für die Teenager von Eurocamp. Die Idee von Baseclub: Kontakte pflegen untereinander. Z.B. Tennis-, Volleyball-Matches, Orientierungslauf in der Nacht, Sing-Talent-Wettbewerbe und Beachpartys. Von anfangs Juni bis anfangs September, 6 Tage in der Woche (nicht am Dienstag), werden mittags und abends Aktivitäten organisiert. Unser Mitarbeiter weiss über den „Baseclub“-Treffpunkt sowie das -Programm Bescheid. Achten Sie auf den speziellen Hinweis im Platzbeschrieb.
Bettwäscheverleih
In unseren Caravans und neu auch in unseren Zelten sind Wolldecken und Kissen vorhanden. Eurocamp bietet auf allen Plätzen einen praktischen Service: die Miete von Bettwäsche. Ein Paket fürs Doppelbett beinhaltet 2 Doppellaken, 2 Kopfkissenbezüge und 2 Badehandtücher. Ein Paket fürs Einzelbett beinhaltet 2 Einzellaken, 1 Kopfkissenbezug und 1 Badehandtuch. Alles aus 100% Baumwolle. Das Bettwäschepaket ist nur im Voraus buchbar! Vor Ort ist es nicht möglich, die Bettwäsche zu mieten und Sie können sie auch nicht auf den nächsten Platz mitnehmen.
Bollerwagen
Mit dem praktischen, Bollerwagen können Sie wie auch Ihre Kinder alle Ihre Sachen zum Strand oder innerhalb des Platzes mitnehmen. Auf einigen Plätzen können Sie den Bollerwagen tageweise direkt vor Ort buchen.
C
Caravan
Es gibt 5 verschiedene Caravan-Modelle, die alle von gleichwertiger Qualität sind, aber verschieden in Grösse, Ausstattung und Extras.
| Caravantyp | Masse |
Valencia |
8,7 x 3,0 Meter |
San Remo |
unterschiedliche Grössen |
Nizza |
8,70 x 3,6 Meter |
Capri |
9,0 x 3,6 Meter |
Biarritz |
10,0 x 4 Meter |
Die Masse der Betten im Caravan finden Sie hier.
D
Das Auto steht bei Ihrem Zelt oder Caravan
Auf fast jedem Platz können Sie Ihr Auto direkt bei Ihrer Unterkunft abstellen. Wenn nicht, ist’s im Platzbeschrieb vermerkt.
Der Buggy
Unser Buggy ist ein fester Kinderwagen mit 3 Rädern. Sie können direkt bei der Buchung (Minimum 3 Nächte und nur für den ganzen Aufenthalt) Ihren Buggy reservieren.
Die Betten
Bei Eurocamp schlafen Sie in richtigen Betten. Die Masse sind unterschiedlich gross. Die Zustellbetten im Bungalowzelt sind für Erwachsene und grössere Kinder nicht so gut geeignet.
Die Disco
Je nach Vermerk im Beschrieb, verfügen einige unserer Plätze ebenfalls über eine Disco. Abhängig von der Grösse und Ausstattung des Platzes, gibts eine unterirdische Disco für Ihre Teenies oder es werden wöchentliche Tanzabende veranstaltet.
E
Eurocampmitarbeiter vor Ort
Auf allen Plätzen sind Eurocamp- Mitarbeiter anwesend. Sie sorgen dafür, dass die Bungalowzelte und Caravans bei Ihrer Ankunft gepflegt und sauber sind und organisieren regelmässig eine Party für die Eurocamp-Gäste. Bei Fragen oder der Lösung eines Problems sind unsere Mitarbeiter Tag und Nacht für Sie da. Sie setzen alles daran, Ihre Wünsche und Probleme/Beschwerden sofort zu lösen. Unsere Mitarbeiter wohnen auf dem Platz und werden Sie in einem separaten Rezeptionszelt empfangen (9.00 - 9.30 und von 17.30 - 18.30 Uhr). Alle Eurocamp-Mitarbeiter sind speziell geschult und sprechen Deutsch, Englisch oder Holländisch. Auf beinahe jedem unserer Plätze spricht mindestens ein Mitarbeiter die Landessprache. Auf kleineren Plätzen wird Ihre Betreuung ab und zu von einem etwas älteren Ehepaar aus England wahrgenommen.
G
Grillen
Auf einigen Stellplätzen ist das Grillen auf Ihrem Stellplatz möglich. Dies ist im Platzbeschrieb vermerkt. Während Perioden der Trockenheit kann der Campingplatz-Besitzer das Grillen verbieten.
H
Haustiere
Auf einigen Plätzen sind Haustiere willkommen (Vermerk im Platzbeschrieb). Auf einigen ausgewählten Plätzen sind auch Hunde im Caravan erlaubt. Hier finden Sie eine Übersicht.
Hunde und Katzen müssen auf dem Platz angeleint werden und sie dürfen nur in Begleitung mit ihrem Besitzer ausserhalb des Platzes Gassi gehen. Die Identifikation ist verschärft; neben den obligatorischen Impfungen benötigen Sie ebenfalls einen Tier-Pass (Europäisches Modell). Wir empfehlen Ihnen, sich rechtzeitig vor der Abreise bei Ihrem Tierarzt oder Tier-Geschäft zu informieren.I
Information
Wir kennen alle unsere Plätze, sodass unsere Reservations-Mitarbeitenden Ihnen auf alle Fragen über die Plätze und das Angebot ein klare Antwort geben können. Über Öffnungszeiten der Einrichtungen bestimmt der Camping-Besitzer; während der Vor- oder Nachsaison kann es sein, dass nicht alle Einrichtungen zur Verfügung stehen.
J
Juniorzelt
Dies ist ein cooles Spielzelt für Kinder, welches auf den meisten Plätzen neben dem Bungalowzelt oder Caravan gestellt werden kann (siehe Platzbeschrieb). Möchten Sie ein Juniorzelt, so teilen Sie uns dies bitte beim Buchen mit. Das Juniorzelt kann nur für die gesamte Aufenthalts-dauer gebucht werden (Minimum 3 Nächte). Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass das Zelt bei Ihrer Ankunft aufgestellt ist.
K
Kidsclub
Die kostenlose „Kidsclub“ von Eurocamp bietet ein spezielles Programm für Kinder ab 4, 7 und 10 Jahren. Wir sind flexibel: In Bezug auf das Kinderalter schauen wir nur auf die Untergrenze. Einige Plätze haben die „Kidsclub“ für alle Altersgruppen (4 -12 Jahre) im Angebot. Von Ende Mai bis anfangs September gibts morgens und mittags ein tägliches Treffen (ohne Dienstag). Vieles wird organisiert. Alle Programm-Informationen sind auf den besonderen „Fun-Station“-Tafeln ersichtlich. Unsere Spielleiter verfügen über eine grosse Erfahrung, die durch ein ausführliches, spezialisiertes Training ergänzt wurde. Auf den Plätzen gibts immer mehrere Spielleiter, die Englisch sprechen. Die Anzahl der betreuten Kinder pro Spielleiter ist ebenfalls beschränkt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Krabbelclub
Auf bestimmten Plätzen hat’s in der Vorsaison (bis anfangs Juli) ein „Krabbelclub“ für Kinder ab 1 bis 4 Jahre. Während 7 Tagen pro Woche ist ein spezielles Zelt als kompletter Spielplatz für die Allerkleinsten eingerichtet. Dieser wird nicht beaufsichtigt. Ein Elternteil muss immer anwesend sein. Alles ist verfügbar: eine Rutschbahn, Sandkasten usw. Dem Platzbeschrieb können Sie entnehmen, ob ein „Krabbelclub“ verfügbar ist. Mehr dazu hier.
L
Länder
Eurocamp bietet rund 143 Campingplätze in 12 verschiedenen Ländern an. Eine Übersicht der einzelnen Länder und Regionen erhalten Sie hier.
M
Masse der Betten im Caravan
| Caravantyp | Einzelbett | Doppelbett |
Valencia B |
63 x 181 cm |
135 x 188 cm |
Valencia |
60 x 180 cm |
140 x 195 cm |
San Remo |
ca. 60-66 x 180-190 cm |
ca. 135 -140 x 188-195 cm |
Nizza |
70 x 185 cm |
140 x 195 cm |
Capri |
63 -70x 181-190 cm |
135-140 x 188-195 cm |
Biarritz |
63 -70x 181-190 cm |
135-140 x 188-195 cm |
N
Nationen
Euocamp-Plätze gibt es in 12 verschiedenen Ländern:
Italien, Kroatien, Frankreich, Spanien, Schweiz, Österreich, Deutschland, Holland, Luxemburg, Slowenien, Portugal und Florida, USA.
Eine Übersichtskarte mit den einzelnen Ländern und Regionen finden Sie hier.
O
Online Buchung
Bei Eurocamp können Sie direkt die Verfügbarkeit prüfen und sofort buchen. Hier geht es zur Onlinebuchung.
Online Beratung
Haben Sie Fragen? Gerne helfen wir Ihnen auch online. Klicken Sie dazu einfach auf das Online Beratungsfeld in der linken Navigation und schreiben Sie uns Ihre Fragen. Die neue Möglichkeit Eurocamp zu kontaktieren.
P
Poolanlagen
Fast alle Plätze haben ein Schwimmbad. Sofern nicht anderweitig vermerkt, ist der Eintritt kostenlos. Auf einzelnen Plätzen muss eine Karte oder für das Poolarmband eine Kaution bezahlt werden. Schwimmen in der Surfhose oder in Boxershorts ist in Regel nicht erlaubt. In Italien und Deutschland besteht mehrheitlich Badekappenpflicht. Reinspringen ist meistens nicht erlaubt. Ab und zu gibt es noch ein paar weitere Regeln. Achten Sie darauf, dass auf den Plätzen im Süden Frankreichs und in Italien die Schwimmbäder während der Mittagspause (Siesta) geschlossen sind. In der Nebensaison können andere Öffnungszeiten gelten.
Q
Qualität
Sicher, es gibt Tausende von Campingplätzen. Aber wer bei uns in die Auswahl will, der muss schon Bestnoten aufweisen. Sauberkeit, Sicherheit und die kindgerechte Ausstattung sind einige der strengen Kriterien. Damit Sie die schönste Zeit des Jahres sorglos geniessen können.
R
Rauchen
Sie werden freundlich gebeten, in Ihrer Unterkunft nicht zu rauchen. Das ist sicher angenehmer für die Gäste, die nach Ihnen kommen.
Recycling
Auf immer mehr Plätzen wird der Abfall getrennt. Oft hat’s separate Container für Bio-Abfall, Papier und Glas, aber auch für Pet-Flaschen und Verpackungen. Die Vorschriften der Abfall-Trennung können sehr streng sein. Für deren Einhalten ist der Campingplatz-Besitzer verantwortlich.
Reservationsbestätigung
Sie erhalten spätestens 7 Tage nach der Reservation eine schriftliche Bestätigung Ihrer Buchung mit allen relevanten Daten. Wir bitten Sie, diese Bestätigung genau zu kontrollieren.
S
Schulferien 2008
| Bundesland | Sommerferien 2008 |
| Burgenland | 28. Juni 2008 – 30. August 2008 |
| Kärnten | 5. Juli 2008 – 6. September 2008 |
| Niederösterreich | 28. Juni 2008 – 30. August 2008 |
| Oberösterreich | 5. Juli 2008 – 6. September 2008 |
| Salzburg | 5. Juli 2008 – 6. September 2008 |
| Steiermark | 5. Juli 2008 – 6. September 2008 |
| Tirol | 5. Juli 2008 – 6. September 2008 |
| Vorarlberg | 5. Juli 2008 – 6. September 2008 |
| Wien | 28. Juni 2008 – 30. August 2008 |
Spezielle Wünsche
Wir tun unseres Bestes, um Ihre speziellen Wünsche zu berücksichtigen, können Ihnen dafür aber keine Garantie geben. Geben Sie uns Ihre Wünsche sofort bei Buchung bekannt.
Spielmaterial
Unsere Mitarbeiter haben verschiedene Spiele, Bücher und Sportartikel zum Ausleihen, sowie Badmintonrackets, Ballspiele und Tischtennisschläger. Fragen Sie unser Personal.
Start Paket
Das Start Paket können Sie im Voraus buchen. Dieses hilft Ihnen die ersten Stunden in Ihrer Unterkunft zu überbrücken.
Bestehend aus :
2 x 5dl Wasser, 1 Flasche Wein, 2 x 2 dl Orangensaft, Pulverkaffee, Teebeutel, Zucker, Salz, Pfeffer, 1 Schwamm, 1 Abwaschmittel, 1 Geschirrtuch, 1 Abwaschlappen, 1 Abfallsack, 1 Rolle WC Papier und Streichhölzer.
Dieses "Start Paket" können Sie für 9,- € vorab für Ihre Ferien buchen.
Stellplatzgrösse auf dem Campingplatz
Die Stellplätze auf dem Campingplatz sind oft sehr unterschiedlich, was die Grösse, die Privatsphäre und den Schatten betrifft. Dies aufgrund der Platzeinteilung und/oder seiner Lage wegen. Wir versuchen, auf dem Campingplatz immer Stellplätze in verschiedenen Ausführungen zu reservieren. Auf einem Campingplatz an der Küste sind die Stellplätze im Allgemeinen kleiner als auf einem Campingplatz im Inland, wo die Stellplätze oft 100 m2 oder mehr umfassen. Vor allem in der Loire und Dordogne werden Sie grosszügige Plätze vorfinden. In Deutschland, der Schweiz, Österreich, Spanien und Italien sind die Stellplätze eher etwas kleiner. Hingegen sind dort die Anlagen in der Regel sehr umfangreich.
Stellplatzuntergrund auf dem Campingplatz
Einen Untergrund aus Gras finden Sie meistens auf den Plätzen in Holland, Deutschland, Nordfrankreich, Loire,
Dordogne und in den Alpen. An der französischen und spanischen Küste und rund um Venedig wechseln sich Gras und Sand ab. Plätze in einem Wald haben meistens auch einen weichen, sandigen Untergrund.
Strandtücher-Verleih
Das Strandtuch-Set besteht aus 2 Strandtüchern. Leider können wir diesen Service in folgenden Regionen nicht anbieten:
- Schweiz
- Kroatien
- Slowenien
- Portugal
Der Strandtücher-Verleih kostet € 12.-
U
Übernachten Unterwegs
Bei Eurocamp können Sie auf den meisten Plätzen nur für eine einzelne Nacht reservieren. Dies nur im Zusammenhang mit einer längeren Urlaubsbuchung über Eurocamp von mindestens drei Nächten.
Unterkünfte
Unsere eigenen Zelte und Caravans sind von bester Qualität! Die Zelte werden nach spätestens 3 Saisons ersetzt, die Caravans selbstverständlich etwas später... Mehr dazu hier.
W
Wir haben dazu keine Fragen gefunden. Wenn Sie eine haben schreiben Sie doch bitte an info@eurocamp.at.
X
Auch hier waren wir nicht fündig. Vielleicht können Sie uns weiterhelfen. Fragen bitte an info@eurocamp.at melden.
Y
Auch hier wären wir dankbar für Fragen. Bitte an info@eurocamp.at melden.
Z
Zelt
Das Eurocamp Bungalowzelt ist viel mehr als nur ein Zelt:
- Angenehm geräumig, 25qm gross, komplett eingerichtet
- Bei Ihrer Ankunft schon startklar
- Mit Küche, drei Schlafkabinen, richtigen Betten, Strom...
Weitere Informationen finden Sie hier.
